سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجرنا، نضع رضاكم في مقدمة أولوياتنا، ونلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة مصممة بعناية لتناسب ذوقكم وتفاصيل مناسباتكم الخاصة.
بالنسبة للمنتجات الخاصة مثل الورد والهدايا المصممة حسب الطلب:
نظرًا لخصوصية هذه المنتجات وطبيعتها الحساسة، فإنها تُحضَّر بشكل دقيق ومخصص لكل عميل، مما يجعلها غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام الطلب.
الاستثناءات:
نقبل طلبات الاستبدال أو التعويض فقط في الحالات التالية:
• وجود خلل واضح أو عيب مصنعي في المنتج.
• تلف واضح في المنتج ناتج عن عملية الشحن أو التسليم.
لضمان خدمتكم بالشكل الأمثل، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب في حال وجود أي ملاحظة.
رضاكم هو هدفنا، ونسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوق راقية تليق بثقتكم